Промокоды для сервисов «Онлайн-чат»

Не все пользователи готовы звонить по телефону, если у них возникли какие-то вопросы. Установите на ваш сайт онлайн-чат, будьте всегда на связи - это повысит лояльность ваших клиентов.

Проверено
Да
1
Нет
Проверено
Да
1
Нет
Проверено
Да
2
Нет
Проверено
Да
1
Нет
Проверено
Да
2
Нет

Онлайн-чаты как способ общения с клиентами

Что такое "онлайн-чат"?

- сервис, позволяющий клиенту задать интересующие вопросы вашему специалисту в режиме реального времени. Обычно представляет собой отдельный виджет на сайте, который можно свернуть или вызвать вновь.

Онлайн-чат может выполнять функцию не только поддержки пользователей, но и как средство сбора лидов.

Плюсы:

  • повышение лояльности клиентов;
  • комфортное общение с клиентом;
  • экономия средств компании (один специалист может вести сразу несколько бесед);
  • возможность создания положительного имиджа компании;
  • возможность сбора лидов и совершения продаж;
  • многие сервисы имеют мобильное приложение - уведомления о новом обращении приходят прямо к вам на телефон.

Минусы:

  • необходимо продумать ответы и настроить виджет, когда специалисты находятся в режиме оффлайн, чтобы клиенты не чувствовали себя брошенными;
  • удовлетворенность клиентов от общения напрямую зависит от качества переписки и дружелюбности.

 

Как выбрать сервис?

  • Оцените, какой поток обращений через сайт вы планируете получить.
  • Изучите предлагаемые тарифы и наборы функций - некоторые сервисы предлагают бесплатные тарифы, возможно, вам хватит этого набора функций?
  • Изучите дополнительные функции (наличие ботов, возможность сбора информации о клиентах, составление отчётов и др.)