Промокоды для сервисов «Системы IVR»

IVR-система — голосовое меню с заранее записанными сообщениями, переходить по которому абонент может самостоятельно, используя тональный набор.

Системы IVR

Interactive Voice Response (IVR) — сервис, который проигрывает голосовые сообщения и обрабатывает звонки с помощью различных сценариев. Другими словами, IVR помогает клиенту посредством кнопок телефона или голоса перевести звонок на добавочный номер необходимого отдела или сотрудника.

  • Возможность настройки любого количества IVR. Компания может одновременно использовать несколько голосовых меню. Каждое IVR настраивается отдельно.
  • Лёгкость создания индивидуальных сценариев работы IVR. В зависимости от целей компании можно настроить различные варианты голосового меню. Например, в нерабочее время поставить переадресацию звонков на мобильный номер сотрудника или его голосовую почту;
  • В IVR доступна обработка ошибочных действий клиента. Например, абонент не набрал добавочный номер клиента или ввел неверную комбинацию цифр, сервис IVR может повторить запрос голосового меню или перевести клиента на номер оператора;
  • Запись звонков.
  • Способ снижения нагрузки на оператора. Клиенты, звонящие в компанию, самостоятельно могут выбрать маршрут прохождения звонка.
  • Наличие интерактивного меню считается хорошим корпоративным стилем и оказывает влияние на престиж компании в глазах ее клиентов.
  • Позволяет компании обработать входящий звонок в нерабочее время.
  • Позволяет организовать рекламно-информационное обслуживание клиентов.